Bij Landra geloven we sterk in het belang van klantfeedback en de waarde van Google-recensies voor het succes van een bedrijf. Echter, een vraag die we af en toe krijgen van klanten is of ze een cadeau mogen geven in ruil voor een Google-recensie. En ons antwoord is altijd een resoluut ‘nee’. Maar waarom?
Als marketingexperts begrijpen we de kracht van positieve beoordelingen op platforms zoals Google. Ze zijn niet alleen een weerspiegeling van de tevredenheid van klanten, maar ze spelen ook een cruciale rol in het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid voor een bedrijf. Echter, het aanbieden van cadeaus of incentives in ruil voor beoordelingen kan een aantal problemen met zich meebrengen die de integriteit van die beoordelingen kunnen ondermijnen.
Hier zijn enkele redenen waarom we bij Landra ervoor kiezen geen cadeaus aan te bieden voor Google-recensies:
Het respecteren van de richtlijnen van Google
Google heeft duidelijke richtlijnen met betrekking tot recensies, waaronder het verbod op het aanbieden van incentives in ruil voor recensies. Het negeren van deze richtlijnen kan leiden tot negatieve gevolgen voor de online zichtbaarheid van een bedrijf, zoals het verwijderen van recensies of zelfs het schorsen van een bedrijfsprofiel.
Geloofwaardigheid behouden
Voor potentiële klanten zijn authentieke beoordelingen een cruciale bron van informatie bij het nemen van beslissingen over waar ze hun geld willen besteden. Als bedrijf is het essentieel om de geloofwaardigheid van deze beoordelingen te behouden. Door cadeaus aan te bieden in ruil voor recensies, kan de geloofwaardigheid van die beoordelingen worden aangetast, waardoor ze minder waardevol worden voor toekomstige klanten.
Authenticiteit boven alles
Het doel van recensies is om een eerlijke mening van klanten weer te geven. Het aanbieden van een cadeau in ruil voor een recensie kan de oprechtheid van die beoordeling in twijfel trekken. Klanten zouden zich kunnen voelen verplicht om een positieve beoordeling achter te laten, zelfs als ze niet helemaal tevreden zijn met de service.
Conclusie
Bij Landra moedigen we onze klanten aan om eerlijke en oprechte feedback te vragen, ongeacht of deze positief of negatief is. We geloven dat transparantie en integriteit essentieel zijn in alle aspecten van zakendoen, inclusief klantrecensies. In plaats van cadeaus aan te bieden voor recensies, streven we ernaar om onze klanten te blijven voorzien van uitstekende service en resultaten waar ze op kunnen vertrouwen.
We willen onze klanten bedanken voor hun voortdurende steun en feedback, en we kijken ernaar uit om samen verder te groeien zonder de noodzaak van incentives voor eerlijke beoordelingen. Bij Landra staat de kwaliteit van onze diensten altijd voorop, en we blijven ons inzetten om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen op alle mogelijke manieren.
Ook interesse om ons in te schakelen voor de online marketing van jouw bedrijf? Plan een vrijblijvend gesprek in op onze contactpagina.
Wil je graag weten hoe je best reageert op negatieve reviews? Lees het hier in onze blogpost.