Steeds meer mensen gebruiken ChatGPT, Gemini en Google AI om bedrijven, producten en diensten te zoeken.
Ze typen niet langer alleen “dakwerker Aalst” in Google, maar stellen vragen zoals:
- “Welke dakwerker in Aalst is geschikt voor een renovatie?”
- “Welke boekhouder in Gent heeft ervaring met kleine zelfstandigen?”
- “Waar kan ik in mijn buurt zonnepanelen laten installeren?”
- “Welk marketingbureau kan een kleine KMO helpen met Google Ads?”
Dat verandert de manier waarop bedrijven online gevonden worden.
Een goede website en goede SEO blijven belangrijk. Maar onderzoek naar de bronnen die AI-systemen gebruiken, toont dat wat andere websites en platformen over je bedrijf zeggen minstens even belangrijk kan worden.
AI kijkt verder dan je eigen website
SEO-specialist Aleyda Solis onderzocht welke bronnen Google AI Mode, Gemini en ChatGPT gebruiken wanneer ze informatie geven over grote merken.
Ze analyseerde de belangrijkste geciteerde bronnen voor 15 merken binnen drie sectoren: SaaS, e-commerce en finance.
Het opvallendste resultaat?
Bij alle drie de sectoren kwam het grootste deel van de belangrijkste geciteerde informatie van websites die niet van het merk zelf waren.
Bij SaaS was 82,3% van de onderzochte bronnen extern, bij finance 79,4% en bij e-commerce 69,6%.
Dat betekent niet dat je website minder belangrijk wordt.
Integendeel.
Je website vormt de basis waarop duidelijk wordt wie je bent, wat je aanbiedt en welke informatie correct is. Maar AI-systemen kijken daarnaast naar externe bronnen om die informatie te bevestigen, vergelijken en beoordelen.
Wat betekent dat voor een kleine KMO?
Stel dat je een loodgietersbedrijf hebt in Mechelen.
Op je website staat duidelijk dat je verwarmingsketels vervangt, sanitaire installaties uitvoert en dringende herstellingen doet.
Dat is een goede start.
Maar daarnaast vindt een AI-systeem misschien ook:
- tientallen positieve Google-reviews;
- je Facebookpagina met recente realisaties;
- een leverancierswebsite waarop je als installateur vermeld staat;
- een lokale nieuwssite die ooit over je bedrijf schreef;
- een sectororganisatie waarvan je lid bent;
- een klant die je bedrijf online aanbeveelt.
Samen vormen al die bronnen een veel vollediger beeld van je bedrijf.
Je vertelt dus niet alleen zelf dat je een goede loodgieter bent. Er bestaan ook andere bronnen die bevestigen dat je actief bent, bepaalde diensten aanbiedt en klanten tevreden zijn.
En net die combinatie wordt belangrijker.
Je online reputatie wordt onderdeel van je vindbaarheid
Traditionele online marketing werd vaak opgesplitst.
Je had SEO voor Google.
Je had social media voor Facebook en Instagram.
Je verzamelde reviews om potentiële klanten te overtuigen.
En misschien probeerde je af en toe ergens een vermelding of artikel over je bedrijf te krijgen.
In AI Search beginnen die verschillende onderdelen veel sterker samen te komen.
Aleyda Solis deelt de bronnen die AI-systemen gebruiken op in drie belangrijke groepen:
Owned: informatie die je zelf beheert, zoals je website.
Earned: externe bronnen zoals nieuwswebsites, reviews, vergelijkingssites en andere websites.
Shared: sociale media, communities, creators en platformen zoals YouTube, LinkedIn, Facebook en Reddit.
Haar onderzoek toont dat die externe en gedeelde bronnen een belangrijke rol spelen in de informatie die AI-systemen gebruiken. Welke bronnen het belangrijkst zijn, verschilt bovendien per sector én per AI-platform.
Een goede website blijft de basis
Dit betekent dus absoluut niet dat investeren in je website niet meer nodig is.
Integendeel.
AI heeft ergens betrouwbare informatie nodig om te begrijpen wat jouw bedrijf doet.
Voor een kleine KMO betekent dat dat je website duidelijk antwoord zou moeten geven op vragen zoals:
Wat doet het bedrijf?
Welke diensten worden aangeboden?
Voor welke klanten werken jullie?
In welke regio zijn jullie actief?
Welke problemen lossen jullie op?
Wat onderscheidt jullie van andere bedrijven?
Hoe verloopt een samenwerking?
Welke vragen stellen klanten vaak?
Een website waarop alleen staat:
“Wij staan voor kwaliteit, service en klantgerichtheid.”
vertelt eigenlijk bijzonder weinig.
Een dakwerker heeft veel meer aan pagina’s over bijvoorbeeld dakrenovaties, platte daken, dakisolatie, herstellingen en de regio’s waarin hij actief is.
Hoe concreter de informatie, hoe gemakkelijker zowel Google, AI-systemen als potentiële klanten begrijpen waarvoor ze bij jouw bedrijf terechtkunnen.
Reviews worden nog belangrijker
Reviews waren altijd al interessant omdat ze potentiële klanten vertrouwen geven.
Binnen AI Search krijgen ze nog een tweede functie.
Ze zijn een externe bron die iets over je bedrijf vertelt.
Wanneer jij op je website zegt dat klanten tevreden zijn, is dat reclame.
Wanneer honderd klanten dat onafhankelijk van elkaar vertellen, is dat bevestiging.
Review- en reputatieplatformen maken ook deel uit van de externe bronnen die Solis in haar onderzoek identificeert.
Voor een kleine KMO is het daarom verstandig om structureel reviews te verzamelen.
Niet één keer per jaar wanneer je eraan denkt, maar als vast onderdeel van je klantenproces.
Ook social media krijgt een andere rol
Social media hoeft niet alleen te dienen om zoveel mogelijk likes te verzamelen.
Het kan ook helpen om online duidelijk te maken waar je bedrijf expertise in heeft.
Voor een elektricien is een Facebookbericht zoals:
“Vandaag weer een tevreden klant!”
bijvoorbeeld veel minder informatief dan:
“Waarom springt een differentieelschakelaar regelmatig uit? Dit waren bij deze klant de oorzaak en oplossing.”
Of een korte video waarin getoond wordt hoe een oude zekeringkast vervangen wordt.
Solis zag vooral binnen bepaalde sectoren dat sociale media, communities en video een belangrijk deel vormden van de bronnen die door AI-systemen worden gebruikt. Google AI Mode bleek in haar onderzoek zelfs bijzonder sterk op sociale en communitybronnen te steunen.
Het gaat dus niet noodzakelijk om meer posten.
Het gaat om nuttigere informatie publiceren.
Zorg dat andere betrouwbare websites je bedrijf kennen
Een ander gevolg is dat vermeldingen buiten je eigen website interessanter worden.
Denk als kleine onderneming bijvoorbeeld aan:
- een leverancierswebsite waarop je als erkende installateur staat;
- een beroepsvereniging waarvan je lid bent;
- een lokale ondernemersvereniging;
- een artikel in een regionale krant;
- een case samen met een leverancier of partner;
- relevante bedrijvengidsen;
- sectorwebsites;
- klanten of partners die naar je bedrijf verwijzen.
Dat betekent niet dat je je bedrijf op honderden willekeurige websites moet aanmelden.
Kwaliteit en relevantie zijn belangrijker dan zoveel mogelijk vermeldingen verzamelen.
De vraag is vooral:
Op welke betrouwbare plaatsen zou je verwachten dat een bedrijf zoals het jouwe online voorkomt?
Consistentie wordt belangrijk
Er is nog een vrij eenvoudig punt waar veel KMO’s vandaag kansen laten liggen.
Zorg ervoor dat de informatie over je bedrijf overal overeenkomt.
Als je website zegt dat je in heel Oost-Vlaanderen werkt, je Google-bedrijfsprofiel alleen Gent vermeldt en een andere website nog diensten toont die je drie jaar geleden hebt stopgezet, ontstaat er verwarring.
Controleer daarom regelmatig of belangrijke informatie zoals je:
- bedrijfsnaam;
- adres;
- contactgegevens;
- diensten;
- werkgebied;
- openingsuren;
- specialisaties;
nog correct is op de belangrijkste online platformen.
Hoe duidelijker en consistenter het beeld rond je bedrijf, hoe beter.
Van SEO naar een bredere vorm van online vindbaarheid
De grootste verandering is misschien wel dat online vindbaarheid niet langer uitsluitend een taak van SEO is.
Vroeger kon de redenering zijn:
We optimaliseren onze website zodat Google ons hoger plaatst.
Vandaag wordt het breder:
We zorgen ervoor dat er online voldoende betrouwbare informatie bestaat waardoor zoekmachines én AI-systemen ons bedrijf begrijpen en vertrouwen.
Daarvoor moeten verschillende onderdelen samenwerken:
Je website vertelt duidelijk wat je doet.
SEO en content zorgen ervoor dat antwoorden op relevante vragen beschikbaar zijn.
Reviews bevestigen ervaringen van klanten.
Social media toont je expertise en activiteit.
Externe vermeldingen versterken je geloofwaardigheid.
Dat is ook de centrale conclusie uit het onderzoek van Solis: optimalisatie voor AI Search mag niet stoppen bij de eigen website. Eigen informatie vormt de basis, terwijl externe bronnen informatie kunnen bevestigen, vergelijken en aanvullen.
Moet een kleine KMO nu plots investeren in “AI SEO”?
Niet noodzakelijk.
Er duiken momenteel allerlei nieuwe termen op zoals GEO, AEO, LLMO en AI Search Optimization.
Voor de gemiddelde kleine ondernemer is het veel belangrijker om de basis goed te doen dan om iedere nieuwe marketingterm achterna te lopen.
Een goede strategie bestaat uit:
- Een duidelijke en technisch goede website.
- Nuttige content rond vragen die potentiële klanten echt stellen.
- Een sterk en actief reviewprofiel.
- Relevante socialmediacontent.
- Betrouwbare externe vermeldingen.
- Regelmatig controleren hoe je bedrijf verschijnt in Google én AI-systemen.
Veel daarvan zijn zaken die ook vóór ChatGPT al goede marketing waren.
Het verschil is dat ze nu steeds meer samen bepalen hoe zichtbaar je bedrijf online is.
Wordt jouw bedrijf straks door AI aanbevolen?
We staan nog maar aan het begin van deze evolutie.
Google, ChatGPT, Gemini en andere AI-platformen zullen blijven veranderen. Ook de bronnen die ze gebruiken en de manier waarop ze bedrijven aanbevelen zullen evolueren.
Maar één principe lijkt steeds belangrijker:
Het is niet voldoende om zelf online te vertellen dat je bedrijf goed is. Zorg ervoor dat er op verschillende betrouwbare plaatsen voldoende informatie bestaat die toont wie je bent, wat je doet en waarom klanten voor jou kiezen.
Voor kleine KMO’s hoeft dat geen ingewikkelde AI-strategie te betekenen.
Een sterke website. Goede content. Echte reviews. Relevante social media. En een goede online reputatie.
Dat is een bijzonder sterke basis om vandaag gevonden te worden — en om morgen ook door AI gevonden en aanbevolen te kunnen worden.
Bron
Dit artikel is onder andere gebaseerd op het onderzoek van internationaal SEO-consultant Aleyda Solis: “AI Search Is a 3rd-Party Citation Problem With an On-Page Corroboration Base: The Data Across SaaS, Ecommerce and Finance”, gepubliceerd op 2 augustus 2026.
Belangrijke nuance: het onderzoek analyseerde 15 grote merken per categorie binnen SaaS, e-commerce en finance. De percentages mogen daarom niet rechtstreeks worden geïnterpreteerd als universele cijfers voor Belgische KMO’s. De resultaten geven vooral inzicht in de bredere manier waarop verschillende soorten bronnen bijdragen aan zichtbaarheid in AI Search.